GUIA Nº 1
COMUNICACIÓN
3.1
RECONOCE LA IMPORTANCIA, NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
HUMANA.
IMPORTANCIA
LA COMUNICACIÓN HUMANA HA
TENIDO, A TRAVÉS DE LOS SIGLOS, UNA RESALTADA IMPORTANCIA YA QUE ES LA ÚNICA
MANERA QUE EXISTE PARA UNIR A LOS HOMBRES, AYUDAR E INFLUIR EN LAS ACCIONES Y
PENSAMIENTOS DE LOS DEMÁS SERES HUMANOS AUNQUE A VECES EL MISMO HOMBRE IGNORA
TODO ESTO Y VUELVE A CONVERTIRSE EN EL MISMO SER IRRACIONAL CARENTE DE
COMUNICACIÓN Y TODO POR ENCERRARSE EN SÍ MISMO, POR NO SER CAPAZ DE UTILIZAR
PARA BIEN UNO DE SUS MÁS GRANDES DOTES: EL LENGUAJE, LO QUE FACILITA LA
COMUNICACIÓN. TODO ESTO TRAE CONSIGO QUE UNA DE LAS PROBLEMÁTICAS MÁS GRAVE DE
LA ACTUALIDAD SEA LA FALTA DE COMUNICACIÓN, POR ESTA RAZÓN SE HACE NECESARIO EL
LOGRO DE UN PROCESO COMUNICATIVO DONDE PRIMER EL ENTENDIMIENTO Y RAZONAMIENTO
SOBRE LA BASE DEL RESPETO.
NATURALEZA
EL SER HUMANO POR NATURALEZA
ES UN SER SOCIAL YA QUE PARA PODERSE DESARROLLAR NECESITA DE LA INTERACCIÓN CON
LOS DEMÁS, NO PODEMOS CONCEBIRNOS COMO UN SER AISLADO O SOLITARIO YA QUE SI NO
NOS MORIRÍAMOS EN EL INTENTO DE SUPERVIVENCIA.
HOY EN DÍA PODEMOS DECIR QUE
LA NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN SE DA DESDE QUE NACEMOS PORQUE SIEMPRE
TENDREMOS LA NECESIDAD DE SOBREVIVIR.
LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO
DE INTERCAMBIO DE IDEAS, SENTIMIENTOS, EMOCIONES, FORMAS DE PENSAMIENTO,
NECESIDADES YA QUE TANTO COMO LOS SERES HUMANOS TAMBIÉN TODOS LOS SERES
VIVIDOS TRATAN DE COMUNICARSE POR EJEMPLO LAS PLANTAS CUANDO NECESITAN AGUA NOS
LO COMUNICAN MEDIANTE LA SEQUÍA, REALMENTE TODO ES COMUNICACIÓN; ESTA ES DE
CARÁCTER NECESARIAMENTE SOCIAL YA QUE ESTE TIENE UN FIN DE COMPARTIR ALGO.
CARACTERÍSTICAS
1. PROCESO
ES UN CONJUNTO DE FASES CONTINUAS PARA TRANSMITIR UN MENSAJE A TRAVÉS DE UN
CÓDIGO COMÚN Y QUE REALIZA DEL EMISOR AL RECEPTOR.
2. CONVENCIONAL
SE ATIENE A LAS NORMAS OBSERVADAS Y PACTADAS EN
MAYOR MEDIDA. ES DECIR, DEBEMOS PONERNOS DE ACUERDO ANTES (SOCIEDAD) DE QUE SE
GENERA EL LENGUAJE. PRIMERO DE UNA MANERA MACRO; PUEDE SER ORDINARIO PORQUE SE GESTIONA
DIARIAMENTE DE UNA FORMA IMPERCEPTIBLE.
3. TÁCITA
QUE NO SE ENTIENDE, ESCUCHA, DICE, PERCIBE DE UNA
MANERA FORMA, SINO QUE SE SUPONE E INFIERE.
4. ARBITRARIA
ES ARBITRARIA EN EL SENTIDO QUE LA CONEXIÓN ENTRE
LAS EXPRESIONES ORALES Y LAS ESCRITAS NO ESTÁN SITUADAS EN UNA RELACIÓN CAUSAL.
ES DECIR, QUE SI ESTO NO FUESE ASÍ SÓLO UNA LENGUA EXISTIRÍA EN EL MUNDO Y
RECORDEMOS QUE LAS DIFERENTES LENGUAS DESARROLLARON DIFERENTES GLIFOS.
EMPLEANDO
LA ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE DE SIMULACIÓN DE ROLES DESARROLLAREMOS ALGUNOS DE
LOS TEMAS DE AFECTACIÓN COMUNITARIA QUE A CONTINUACIÓN SE SUGIEREN:
CALIDEZ
|
CALIDAD
|
NOS CONCENTRAMOS EN EL TRATO QUE RECIBE UN CLIENTE POR PARTE DE LA
PERSONA QUE LO ATIENDE. UN TRATO AMABLE, LA BUENA PREDISPOSICIÓN PARA
ESCUCHARLO Y ENTENDER SUS PROBLEMAS O INQUIETUDES, EN DEFINITIVA, EL HACERLO
SENTIR EN CASA.
|
SI BIEN INCLUYE A LA CALIDEZ EN UNA
DE SUS DIMENSIONES, LA CALIDAD SE ORIENTA MÁS A LA FUNCIONALIDAD DEL SERVICIO.
ES DECIR, A RESOLVER AQUELLO QUE IMPULSÓ AL CLIENTE A ACERCARSE A LA EMPRESA.
SI EL CLIENTE ES BIEN TRATADO PERO SALE DE LA EMPRESA SIN SOLUCIONAR SU
PROBLEMA, NO PODEMOS DECIR QUE HAYA HABIDO CALIDAD EN ESE
SERVICIO. DEBEMOS DAR SOLUCIONES PARA QUE NO QUEDE INSATISFECHO.
|
ORGANIZACIÓN
|
COMPORTAMIENTOHUMANO
|
UNA
ORGANIZACIÓN ES UN CONJUNTO DE ESTRATEGIAS DISEÑADAS PARA ALCANZAR UNAS METAS
Y OBJETIVOS. ESTOS SISTEMAS A SU VEZ, TIENEN UNOS SUBSISTEMAS DISEÑADOS QUE
CUMPLEN FUNCIONES ESPECÍFICAS.
|
ES EL CONJUNTO DE ACTOS MOSTRADOS POR EL SER
HUMANO Y DETERMINADOS POR LA CULTURA, LOS VALORES, EMOCIONES, LA ÉTICA, LA
HIPÓTESIS, ETC.
|
POSICIONAMIENTO, RENOMBRE E IDENTIDAD CORPORATIVA
CUANDO HABLAMOS DE LAS TRES ANTERIORES SE PUEDA DAR ÉNFASIS A UNA
EMPRESA QUE RECIÉN LLEGA AL MERCADO O AL COMERCIO DONDE ESTA DEBE TENER
ESTRATEGIAS PARA TENER UN BUEN POSICIONAMIENTO FRENTE A SUS COMPETENCIAS, UN
RENOMBRE E IDENTIDAD RECONOCIDA.
-MIEDO AL CAMBIO Y A LA INNOVACIÓN:
MIEDO AL CAMBIO
|
MIEDO A LA INNOVACIÓN
|
ES EL
MIEDO QUE SUFREN MUCHAS PERSONAS AL INTENTAR ALGO NUEVO POR MIEDO A FALLAR O
A QUE LAS COSAS SALGAN MAL. ESTO LES PASA A MUCHAS PERSONAS MÁS QUE TODO A
LOS JÓVENES DE HOY EN DÍA QUE SE CONFORMAN CON LO COMÚN Y SIEMPRE TIENEN ESE
MIEDO A HACER O PROBAR COSAS NUEVAS POR MIEDO A SER JUZGADOS, A QUE NO LES
GUSTE, O A QUE LAS COSAS SALGAN MAL.
|
AL IGUAL
QUE EL MIEDO AL CAMBIO, EL MIEDO A LA INNOVACIÓN ES EL MIEDO QUE TIENEN LAS
PERSONAS A EXPRESAR SUS IDEAS PARA MEJORAR UN OBJETO, LUGAR ENTRE OTRAS COSAS
|
3.3CUÁNDO
SE HABLA DE RECUPERAR UNA CULTURA PARA LAS ORGANIZACIONES A QUE NOS REFERIMOS.
CUANDO
HABLAMOS DE RECUPERAR UNA CULTURA PARA LAS ORGANIZACIONES, HABLAMOS DE
RECUPERAR COSTUMBRES, VALORES, RITUALES, VESTIMENTA, MÚSICA ENTRE OTRAS COSAS
QUE ACOSTUMBRABAN HACER NUESTROS ANTEPASADOS. SI ESTUDIAMOS MÁS A FONDO LAS
CULTURAS PODEMOS APRECIAR QUE HOY EN DÍA NUESTRA CULTURA COMO LA LLAMAMOS NO SE
PARECE EN NADA A LO QUE ERA HACE MUCHOS AÑOS. LA RECUPERACIÓN DE ESTAS CULTURAS
Y COSTUMBRES AYUDARÍAN A QUE LAS PERSONAS MÁS JÓVENES MIRARÁN LO QUE ESTÁN
HACIENDO MAL.
PODEMOS
HABLAR DEL AUTOCUIDADO EMPRESARIAL CUANDO CONSIDERAMOS QUE EL RECURSO HUMANO ES
PARTE DEL DESARROLLO SOSTENIBLE.
CLARO QUE
SÍ, ES DE SUPREMA IMPORTANCIA PORQUE ES COMO LA SEGUNDA CARA DE LA EMPRESA
DESPUÉS DEL DUEÑO. DEBE SER MANEJADO POR UN BUEN GRUPO DE PERSONAS CAPACITADAS
Y CON DESEMPEÑO LABORAL, PARA QUE LA EMPRESA TENGA SU BUEN DESARROLLO DE LA
ORGANIZACIÓN. HAY QUE TENER EN CUENTA QUE SI TENEMOS UN BUEN PERSONAL
CAPACITADO EN RECURSOS HUMANOS AYUDARÁ A UN BUEN DESARROLLO Y UN BUEN CUIDADO
EMPRESARIAL.
3.4
CONSTRUYE Y CORRELACIONA SU REALIDAD A PARTIR DEL LENGUAJE:
LA
COMUNICACIÓN HUMANA HACE PARTE DE LA VIDA DEL SER HUMANO, PORQUE CON ELLAS
PODEMOS EXPRESAR NUESTRAS IDEAS, SENTIMIENTOS, COMENTARIOS, INQUIETUDES, E
INFINIDAD DE COSAS. ES IMPORTANTE SABER COMUNICARSE EN UNA EMPRESA U
ORGANIZACIÓN PARA SABER EXPRESAR LAS OPINIONES, E IDEAS QUE LO QUE TENGAMOS EN
MENTE PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.
GLOSARIO DE TERMINOS
ORGANIZACIÓN: ES LA FORMA EN LA QUE DISPONE UN SISTEMA PARA
LOGRAR LOS RESULTADOS DESEADOS. ES UN CONVENIO SISTEMÁTICO ENTRE PERSONAS PARA
LOGRAR ALGÚN PROPÓSITO ESPECÍFICO.
PROCESOS: ES UN
CONJUNTO DE ACTIVIDADES PLANIFICADAS QUE IMPLICAN LA PARTICIPACIÓN DE UN NÚMERO
DE PERSONAS Y DE RECURSOS MATERIALES COORDINADOS PARA CONSEGUIR UN OBJETIVO
PREVIAMENTE IDENTIFICADO.
CULTURA:
ES TODO COMPLEJO QUE INCLUYE EL CONOCIMIENTO, EL ARTE, LAS CREENCIAS, LA LEY,
LA MORAL, LAS COSTUMBRES, Y TODOS LOS HÁBITOS Y HABILIDADES ADQUIRIDOS POR EL
HOMBRE NO SÓLO EN LA FAMILIA, SINO TAMBIÉN AL SER PARTE DE UNA SOCIEDAD COMO
MIEMBRO QUE ES.
CREENCIAS:
ES EL ESTADO DE LA MENTE EN EL QUE UN INDIVIDUO SUPONE VERDADERO EL
CONOCIMIENTO O LA EXPERIENCIA QUE TIENE ACERCA DE UN SUCESO O COSA.
TEJIDO:
ES UNA AGRUPACIÓN DE CÉLULAS SIMILARES QUE REALIZAN UNA FUNCIÓN COMÚN.
EXPRESIÓN:
SE DENOMINA EXPRESIÓN A LA MANIFESTACIÓN DE LOS DESEOS, PENSAMIENTOS, Y
EMOCIONES DE UNA PERSONA. POR EXTENSIÓN SUELE UTILIZARSE PARA REFERIRSE A TODO
TIPO DE MANIFESTACIÓN O FENÓMENO CAUSADO POR OTRO.
REFERENTES
BIBLIOGRAFICOS:
BARTHES,
Roland. El susurro del lenguaje. Barcelona: Piados, 1989.
BENVENISTE,
Émile. Problemas de lingüística general.
I y II. México: Siglo Veintiuno, 1978.
BERNAL
LEONGÓMEZ, Jaime. Antología de
lingüística textual. Bogotá: Imprenta
Patriótica del Instituto Caro y Cuervo, 1986.
BÜHLER,
Karl. Teoría del lenguaje. Madrid: Revista de Occidente, 1967.
GUIA Nº 2
COMUNICACIÓN
3.1 CON
BASE A LOS CONOCIMIENTOS PREVIOS Y LAS EXPERIENCIAS VIVIDAS SOBRE LO QUE ES EL
LENGUAJE Y SU INFLUENCIA EN LOS DIVERSOS GRUPOS SOCIALES.
EL
LENGUAJE ES EL MEDIO POR EL CUAL LOS SERES HUMANOS INTERCAMBIAN IDEAS Y
SENTIMIENTOS A TRAVÉS DE UNA LENGUA, POR MEDIO DEL HABLA. EL SER HUMANO HABLA
POR LA NECESIDAD DE COMUNICARSE CON LA SOCIEDAD Y SU ENTORNO, Y SEGUNDO POR LA
CAPACIDAD QUE TIENEN PARA FORMULAR PENSAMIENTOS. EL LENGUAJE SE MUESTRA COMO EL
MEDIO MÁS PODEROSO QUE TIENE EL SER HUMANO PARA EXPRESAR SU IDENTIDAD SOCIAL-
CULTURAL. SI VEMOS DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL HABLANTE A TRAVÉS DEL LENGUAJE
ESTÁ TRANSMITIENDO INFORMACIÓN SOBRE EL COMO: QUE LE GUSTA, QUE NO LE GUSTA, SU
RELIGIÓN, SU POSICIÓN SOCIAL, QUE QUIERE SER, Y TODA SU PROCEDENCIA. EL
LENGUAJE EN CONTEXTO CULTURAL AYUDA A UNIR INDIVIDUOS, ES DECIR A FORMAS,
GRUPOS SOCIALES CON CARACTERÍSTICAS CULTURALES SIMILARES, ES POR ESTO QUE LOS
MIEMBROS DE ESTOS GRUPOS SE ENTIENDEN ENTRE SÍ, Y POR ENTE ENFRENTAN
DIFICULTADES PARA ENTENDER LOS DIFERENTES PATRONES QUE VIENEN DE OTRO GRUPO
SOCIAL.
3.2 CUANDO EXPRESAMOS QUE
EL LENGUAJE ES PARTE DEL TEJIDO SOCIAL NOS REFERIMOS AL USO DE:
·
LOS
ACTOS DEL HABLA
·
LA
ORALIDAD Y SUS CLASES
·
ATENCIÓN
,CONCENTRACIÓN Y ESCUCHA
A
PARTIR DE ELLO ANALICE:
INDAGUE
SOBRE LAS DIFERENCIAS ENTRE EL DISCURSO, EL COMENTARIO, EL RESUMEN, EL ENSAYO Y
EL ANÁLISIS.
DISCURSO: UN DISCURSO ES UN MENSAJE QUE SE
PRONUNCIA DE MANERA PÚBLICA. SE TRATA DE UNA ACCIÓN COMUNICATIVA CUYA FINALIDAD
ES EXPONER O TRANSMITIR ALGÚN TIPO DE INFORMACIÓN Y, POR LO GENERAL, CONVENCER
A LOS OYENTES.
COMENTARIO: ES UNA OPINIÓN, PARECER, JUICIO O
CONSIDERACIÓN QUE ALGUIEN HACE ACERCA DE OTRA PERSONA O DE ALGO. DICHA MENCIÓN
PUEDE DESARROLLARSE POR VÍA ORAL O POR ESCRITO.
RESUMEN: UN RESUMEN, POR LO TANTO, PUEDE
DEFINIRSE COMO UNA EXPOSICIÓN BREVE Y ESPECÍFICA DEL CONTENIDO DE UN MATERIAL
QUE PUEDE SER ESCRITO O DE CARÁCTER AUDIOVISUAL. ESTA SÍNTESIS SE LIMITA A
CITAR LAS IDEAS MÁS IMPORTANTES, ES DECIR, EXCLUYE DATOS IRRELEVANTES Y NO
BRINDA ESPACIO A INTERPRETACIONES SUBJETIVAS, CRÍTICAS NI INCLUYE LA IDENTIDAD
DE QUIEN HA REALIZADO EL ANÁLISIS.
ENSAYO: EL ENSAYO ES UN GÉNERO LITERARIO
QUE SE CARACTERIZA PRINCIPALMENTE POR LA PROPUESTA Y LA DEFENSA DE UN PUNTO DE
VISTA PERSONAL Y SUBJETIVO SOBRE UN TÓPICO DETERMINADO QUE PUEDE REFERIRSE A
LOS SIGUIENTES ÁMBITOS: POLÍTICO, FILOSÓFICO, RELIGIOSO, DEPORTIVO, HISTÓRICO,
SOCIAL, CULTURAL, SIN AMPARARSE EN MARCO TEÓRICO ALGUNO, SINO EN LA PROPIA
VOLUNTAD DE QUERER COMUNICAR O EXPRESAR LA PROPIA OPINIÓN.
ANÁLISIS: EXISTEN TANTOS TIPOS DE ANÁLISIS
QUE CENTRARSE EN UNA ÚNICA DEFINICIÓN APLICABLE EN TODOS LOS ÁMBITOS RESULTA
MUY COMPLICADO. A NIVEL GENERAL, PUEDE DECIRSE QUE UN ANÁLISIS CONSISTE EN
IDENTIFICAR LOS COMPONENTES DE UN TODO, SEPARARLOS Y EXAMINARLOS PARA LOGRAR
ACCEDER A SUS PRINCIPIOS MÁS ELEMENTALES.
MODELOS DE ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS PÁRRAFOS:
ORGANIZACIÓN DESCRIPTIVA: LAS IDEAS MANIFIESTAN
CARACTERÍSTICAS Y ATRIBUTOS SOBRE UN TÓPICO, QUE PUEDE SER UN OBJETO, PERSONA,
SITUACIÓN O CONCEPTO.
ORGANIZACIÓN POR SECUENCIA
TEMPORAL: LAS IDEAS SE ORDENAN DE MANERA
CRONOLÓGICA (TIEMPO).
ORGANIZACIÓN POR COMPARACIÓN: LAS IDEAS SE RELACIONAN POR
COMPARACIÓN, POR LO QUE ES POSIBLE ESTABLECER SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE
ELLAS.
ORGANIZACIÓN DE TIPO
PROBLEMA-SOLUCIÓN: EN ESTE CASO HAY IDEAS QUE PRESENTAN PROBLEMAS Y
OTRAS QUE PROPONEN SOLUCIONES A ELLOS.
ORGANIZACIÓN POR CAUSACIÓN: SE ESTABLECE UNA RELACIÓN DE
CAUSALIDAD ENTRE LAS IDEAS, POR LO QUE ALGUNAS PRESENTAN ANTECEDENTES O CAUSAS
Y OTRAS, CONSECUENCIAS
Y EFECTOS.
EL ENSAYO:
*ES UNA MEZCLA DE DISCURSO EXPOSITIVO Y
ARGUMENTATIVO
*ESTÁ ESCRITO EN PROSA, DE EXTENSIÓN BREVE Y
CONTENIDO VARIADO
*TRADICIONALMENTE, A ESTE NO SE LE CONSIDERA CÓMO
PARTE DE LOS GÉNEROS LITERARIOS
RESUMEN: ES LA EXPOSICIÓN QUE SINTETIZA LA
INFORMACIÓN ESENCIAL DE UN DISCURSO ORAL O ESCRITO.
ANÁLISIS: ES LA EXPLICACIÓN DE LAS IDEAS
PRINCIPALES EN UN TEXTO.
COMENTARIO: ES EL JUICIO, EL PARECER, LA INTERPRETACIÓN QUE SE
HACE DE UNA NOTICIA O DISCURSO.
3.3
ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN Y
TEORIZACIÓN).
CONCEPTUALIZA
SOBRE EL DISCURSO A PARTIR DEL TEJIDO
SOCIAL EN EL ÁMBITO DE SU
ENTORNO COMPRENDIENDO QUE EL
LENGUAJE ORAL Y ESCRITO
ES ESENCIAL EN SU RELACIÓN CONSIGO MISMO Y CON LOS DEMÁS.
EL DISCURSO HACE PARTE DE LAS
PERSONAS DESDE EL INICIO DE SU VIDA, CADA ORACIÓN, CADA PALABRA CONSTITUYE UN
DISCURSO EL QUERER DECIR ALGO, EL HABLAR ES UN HECHO QUE ESTAMOS HACIENDO UN
DISCURSO QUE PUEDE SER FORMAL E INFORMAL.
DESDE EL MOMENTO QUE DECIMOS UN
“BUENOS DÍAS “UN “HOLA” ESTAMOS EMPLEANDO EL DISCURSO.
ACTIVIDADES DE
TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO.
CONSTRUYE Y
CORRELACIONA SU REALIDAD A PARTIR DEL LENGUAJE.
PARA MI OPINIÓN EL DISCURSO ES
LENGUAJE YA QUE DESDE EL MOMENTO QUE EXPRESAMOS DE FORMA ORAL O ESCRITA ESTAMOS
CONSTRUYENDO UN DISCURSO MEDIANTE EL MISMO Y A SU VEZ HACE PARTE DEL LENGUAJE
COTIDIANO Y DE TODO NUESTRO ENTORNO DESDE EL MOMENTO QUE ESTAMOS
ENTABLANDO UNA CONVERSACIÓN CON OTRA PERSONA ESTAMOS HACIENDO UN DISCURSO Y ESA
ES LA REALIDAD.
GLOSARIO DE
TERMINOS
PALABRA: EL TÉRMINO PALABRA PROVIENE
DEL LATÍN PARÁBOLA Y EXPRESA UNO DE LOS ELEMENTOS MÁS IMPRESCINDIBLES EN
CUALQUIER LENGUAJE; SE TRATA DE UN FRAGMENTO FUNCIONAL DE UNA EXPRESIÓN,
DELIMITADO POR PAUSAS Y ACENTOS. LA COMBINACIÓN DE LAS PALABRAS Y SUS
SIGNIFICADOS PERMITE FORMAR FRASES U ORACIONES Y LA SUMA DE LAS DIFERENTES
PALABRAS EN UNA EXPRESIÓN DETERMINADA, DARÁ COMO RESULTADO UN SIGNIFICADO
PROPIO Y ESPECÍFICO.
COMENTARIO: UN COMENTARIO ES LA EXPRESIÓN
ORAL O ESCRITA QUE UNA PERSONA HACE SOBRE OTRA, EN SU CARÁCTER, FISONOMÍA,
IDEAS; A VECES PARA DESCRIBIRLA, OTRAS VECES PARA ELOGIARLA O TAMBIÉN PARA
CRITICARLA; O SOBRE OBRAS HUMANAS, LITERARIAS, PICTÓRICAS, MUSICALES,
TEATRALES, CINEMATOGRÁFICAS, ETCÉTERA, O ACTIVIDADES INTELECTUALES O
DEPORTIVAS.
RELACIÓN: UNA RELACIÓN ES UNA
CORRESPONDENCIA O CONEXIÓN ENTRE ALGO O ALGUIEN CON OTRA COSA U OTRA PERSONA.
DE ESTA FORMA, LA NOCIÓN DE RELACIÓN SE UTILIZA EN DIVERSAS CIENCIAS PARA
EXPLICAR TODO TIPO DE FENÓMENOS.
MANEJO: ENTENDEMOS POR MANEJO LA ACCIÓN
DE MANEJAR, DE ORGANIZAR O CONDUCIR UN OBJETO O UNA SITUACIÓN BAJO
CARACTERÍSTICAS ESPECIALES QUE LO HACEN ESPECÍFICA Y, POR CONSIGUIENTE,
REQUIEREN DESTREZAS IGUALMENTE PARTICULARES. HAY DIFERENTES TIPOS DE
CAPACIDADES DE MANEJO DEPENDIENDO DE LA SITUACIÓN DE LA QUE SE TRATE, AUNQUE
ALGUNAS SON MÁS COMUNES QUE OTRAS EN EL DÍA A DÍA. EN TÉRMINOS GENERALES,
MANEJAR UNA SITUACIÓN PUEDE SER POSIBLE DESDE DISTINTAS APROXIMACIONES Y
OPERATIVAS.
REFERENTES BIBLIOGRAFICOS
NIÑO ROJAS, Víctor Miguel. Los procesos de la comunicación y del
lenguaje. Santa Fe de Bogotá: Ecoe,
1998. 366 p.
OSORIO, Ángela y BETANCOURT,
Amanda. Introducción a la
lingüística. Medellín: Universidad de
Antioquia, Facultad de Educación, Dpto. de Extensión y Educación a Distancia,
1994.
GUIA Nº 3
COMUNICACIÓN
3.1
ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL.
ELABORAR
UN EJERCICIO EN DONDE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA SE MANIFIESTE.
EN
SU RELACIÓN QUÉ CLASE DE COMUNICACIÓN NORMALMENTE EMPLEAS.
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA, YA QUE
PODEMOS COMUNICARNOS DE UNA MANERA MÁS CLARA Y HACIENDO VALER NUESTRA OPINIÓN
HACIA LOS DEMÁS, EXPRESAR NUESTRAS IDEAS, POSITIVAS Y NEGATIVAS Y LOS
SENTIMIENTOS DE UNA MANERA ABIERTA, HONESTA Y DIRECTA, DÁNDOLE A CONOCER UNA
VISIÓN DEL CAMINO QUE QUEREMOS RECORRER PARA ASÍ DAR RESPETO AL ÉXITO QUE
FORMARÁ PARTE DE NUESTRAS VIDAS INDEFECTIBLEMENTE.
EFECTIVA: LA COMUNICACIÓN QUE A TRAVÉS DE BUENAS DESTREZAS Y FORMAS DE
COMUNICACIÓN, LOGRA EL PROPÓSITO DE LO QUE SE QUIERE TRANSMITIR O RECIBIR.
DENTRO DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EL TRANSMISOR Y EL RECEPTOR CODIFICAN DE
MANERA EXITOSA EL MENSAJE QUE SE INTERCAMBIA. O SEA QUE AMBOS ENTIENDEN EL
MENSAJE TRANSMITIDO.
ASERTIVA: SE
TRATA DE SER FIRMES EN NUESTRAS DECISIONES DE TAL MANERA QUE NO LLEGUEMOS AL
PUNTO DE LA PASIVIDAD (ES DECIR, CUANDO PERMITIMOS QUE OTROS DECIDAN POR
NOSOTROS, O PASEN POR ALTO NUESTRAS IDEAS Y VALORES) PERO TAMPOCO EN EL EXTREMO
CONTRARIO DE LA AGRESIVIDAD.
KINÉSICA: EXPRESIVO,
APELATIVO O COMUNICATIVO DE LOS MOVIMIENTOS CORPORALES Y DE LOS GESTOS
APRENDIDOS O SOMETO GÉNICOS, NO ORALES, DE PERCEPCIÓN VISUAL, AUDITIVA O TÁCTIL
Y SOLOS O EN RELACIÓN CON LA ESTRUCTURA LINGÜÍSTICA Y PARA LINGÜÍSTICA Y
CON LA SITUACIÓN COMUNICATIVA.
PARA-LINGÜÍSTICA:
ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN HUMANA QUE SE INTERESA POR LOS ELEMENTOS QUE
ACOMPAÑAN A LAS EMISIONES PROPIAMENTE LINGÜÍSTICAS Y QUE CONSTITUYEN SEÑALES E
INDICIOS, NORMALMENTE NO VERBALES, QUE CONTEXTUALIZAN, SUGIEREN
INTERPRETACIONES PARTICULARES DE LA INFORMACIÓN PROPIAMENTE LINGÜÍSTICA.
PROXÉMICA:ES
LA PARTE DE LA SEMIÓTICA DEDICADA AL ESTUDIO DE LA
ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO EN LA COMUNICACIÓN
LINGÜÍSTICA;
MÁS CONCRETAMENTE, LA PROXÉMICA ESTUDIA LAS RELACIONES DE PROXIMIDAD, DE
ALEJAMIENTO. ENTRE LAS PERSONAS Y LOS OBJETOS DURANTE LA INTERACCIÓN, LAS POSTURAS ADOPTADAS Y LA EXISTENCIA O AUSENCIA DE CONTACTO FÍSICO.
SER PRO-ACTIVO: ES
UN CONCEPTO DE PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES DEFINIDO COMO LA
ACTITUD EN LA QUE EL SUJETO U ORGANIZACIÓN ASUME EL PLENO CONTROL DE SU
CONDUCTA DE MODO ACTIVO, LO QUE IMPLICA LA TOMA DE INICIATIVA EN EL DESARROLLO
DE ACCIONES CREATIVAS Y AUDACES PARA GENERAR MEJORAS, HACIENDO
PREVALECER LA LIBERTAD DE ELECCIÓN SOBRE LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO.
3.2. ACTIVIDADES DE
CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL
APRENDIZAJE.)
EL CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO,
DE LOS
DEMÁS Y CON LA NATURALEZA DEPENDE DE LAS
FORMAS DE COMUNICACIÓN
QUE EMPLEAMOS EN
NUESTRA COTIDIANIDAD HACIENDO DE
NOSOTROS SERES SOCIALES Y AMIGABLES UNOS
CON OTROS. DE AHÍ QUE SEA
FUNDAMENTAL PARA NUESTRO CRECIMIENTO PROFESIONAL Y OCUPACIONAL
INDAGAR Y PROFUNDIZAR SOBRE LOS
SIGUIENTES TEMAS:
NATURALEZA,
FUNCIONES, TIPOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN ES UN ELEMENTO DE GRAN IMPORTANCIA EN LAS RELACIONES
HUMANAS, EL SER HUMANO, POR NATURALEZA, REQUIERE RELACIONARSE CON OTRAS
PERSONAS PARA PODER SATISFACER SUS NECESIDADES DE AFECTO Y SOCIALIZACIÓN, ESTO
LO LOGRA A TRAVÉS DE DIVERSOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. LAS ORGANIZACIONES HOY EN
DÍA NECESITAN MANTENERSE ACTUALIZADAS, CUMPLIENDO TENDENCIAS E INNOVANDO EN
PRODUCTOS Y SERVICIOS LO CUAL PERMITE SU PERMANENCIA EN EL MERCADO CON EL
DINAMISMO CORRESPONDIENTE DE LAS EMPRESAS ALTAMENTE EFECTIVAS; Y DE ESTA FORMA
CUMPLIR CON LAS DEMANDAS DE LOS MERCADOS ACTUALES. PARA ESO ES NECESARIO
COMPROMETERSE A NIVEL CORPORATIVO QUE PERMITA DARLE EL VALOR QUE REALMENTE SE
DEBE A LOS PROCESOS VITALES DE COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS QUE LE PERMITEN
ALCANZAR LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES Y SER COMPETITIVOS EN RELACIÓN A LAS
DEMÁS ORGANIZACIONES.
NIVELES
DE LA COMUNICACIÓN: INTERPERSONAL E INTRAPERSONAL.
COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL:LA COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL ES EL DIÁLOGO INTERNO QUE OCURRE
CONTINUAMENTE DENTRO DE LA CABEZA DE CADA PERSONA. ALGUNOS TIPOS DE
COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL SON LOS SUEÑOS, LAS FANTASÍAS, LAS LECTURAS, LAS
REFLEXIONES, EL HABLARSE A SÍ MISMO, LOS ANÁLISIS, LAS PLEGARIAS, LAS
MEDITACIONES, LA ESCRITURA, EL HACER GESTOS MIENTRAS SE ESTÁ PENSANDO E INCLUSO
LA COMUNICACIÓN ENTRE CIERTAS PARTES DEL CUERPO. POR EJEMPLO, CUANDO SE ACERCA
LA HORA DEL ALMUERZO, TU ESTÓMAGO PUEDE COMUNICARSE A TRAVÉS DE PUNZADAS DE
HAMBRE O GRUÑENDO.
COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL:LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL INVOLUCRA TODAS LAS DIFERENTES FORMAS EN
QUE LAS PERSONAS COMUNICAN SUS PENSAMIENTOS, IDEAS, SENTIMIENTOS Y DESEOS A
OTRA PERSONA O A UN GRUPO DE GENTE. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL ES EL MEDIO
PARA MANDAR MENSAJES A OTROS CON GESTOS, PALABRAS, POSTURAS Y EXPRESIONES
FACIALES. LA MAYORÍA DE LA COMUNICACIÓN DE ESTE TIPO UTILIZA MENSAJES NO
VERBALES, POR EJEMPLO: EL TACTO, EL CONTACTO VISUAL, LA PROXIMIDAD, LOS GESTOS,
LA POSTURA, LA FORMA DE VESTIR Y LAS EXPRESIONES FACIALES. DADO A QUE MUCHA
GENTE PUEDE INTERPRETAR LA COMUNICACIÓN NO VERBAL DE FORMAS DISTINTAS, INCLUSO
EL INTENTO MÁS SIMPLE DE EXPRESAR ALGO PUEDE HACERSE COMPLICADO A VECES. LA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL TIENE DOS DIFERENTES ESTILOS.
LOS
ACTOS DEL HABLA.
LOS ACTOS DE HABLA SON ENUNCIADOS QUE CONSTITUYEN ACCIONES. CORRESPONDEN
AL LENGUAJE EN USO, AL LENGUAJE EN LA PRÁCTICA, EN LA SITUACIÓN COMUNICATIVA
CONCRETA. CUANDO HABLAMOS NO SÓLO DECIMOS PALABRAS, SINO QUE TAMBIÉN REALIZAMOS
CIERTAS ACCIONES: DESCRIBIMOS, INVITAMOS, ACONSEJAMOS, SALUDAMOS, FELICITAMOS,
DISCUTIMOS, ETC., ES DECIR, HACEMOS COSAS CON PALABRAS. NO SÓLO IMPORTA LO QUE
DECIMOS, SINO CÓMO LO HACEMOS Y CON QUÉ INTENCIÓN.
LA
ORALIDAD Y SUS CLASES.
LA ORALIDAD ES UNA FORMA COMUNICATIVA QUE VA DESDE EL GRITO DE UN RECIÉN
NACIDO HASTA EL DIÁLOGO GENERADO ENTRE AMIGOS. EXISTEN DOS CLASES DE ORALIDAD:
LA PRIMARIA, QUE SE REFIERE A LAS CULTURAS QUE SÓLO LA POSEEN A ELLA PARA
COMUNICARSE Y QUE PERMITE UNA ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA. LAS CULTURAS ORALES
TIENEN UN CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS, HÁBITOS, TRADICIONES, REPRESENTACIONES,
SIMBOLISMOS Y SIGNIFICACIONES QUE PERMITEN DESCUBRIRLAS. LA ORALIDAD SECUNDARIA
ES LA QUE MANEJAN CULTURAS AVANZADAS QUE POSEEN ESCRITURA. ÉSTA SE HA
CONVERTIDO EN SOPORTE DE LA MEMORIA.
TÉCNICAS
DE LOCUCIÓN: VOCALIZACIÓN, RESPIRACIÓN, GESTICULACIÓN
RESPIRACIÓN: LOS EJERCICIOS DE RESPIRACIÓN, DEBEN DE SER PRACTICADOS DIARIAMENTE,
POR LO MENOS 15 MINUTOS AL DÍA (LO IDEAL, SON TRES VECES DIARIAS: DE MAÑANA, DE
TARDE, Y DE NOCHE). DEBEMOS INHALAR Y EXHALAR POR PERÍODOS DE TIEMPO DE
“UNIDADES LÓGICAS”. POR EJEMPLO: YO TOMABA LOS TIEMPO 16.16.16; INHALABA 16
SEGUNDOS HASTA COLMAR MI ABDOMEN, DESPUÉS RETENÍA EL AIRE 16 SEGUNDOS DENTRO,
CONTRAYÉNDOLO, APRETANDO, Y LUEGO EXHALABA SUAVEMENTE DURANTE 16 SEGUNDOS HASTA
QUE SE FORME UNA ESPECIE DE VACÍO EN MI ABDOMEN. ESTE EJERCICIO, TE INCREMENTA
LA CAPACIDAD DE VOLUMEN RETENIDO DE AIRE, Y LA RESISTENCIA. SE DICE QUE SI
PRACTICAMOS ESTE EJERCICIO DURANTE UN MES Y MEDIOS (45 DÍAS), TENDREMOS EFECTIVAMENTE
NUESTRA TÉCNICA DE RESPIRACIÓN MEJORADA. ES IMPORTANTE QUE LA RESPIRACIÓN SEA
DIAFRAGMÁTICA (O SEA, CON EL DIAFRAGMA: MÚSCULO QUE SE ENCUENTRA EN LA BASE DE
LOS PULMONES).
VOCALIZACION: LEER EN VOZ ALTA, ES UN EJERCICIO EFECTIVO PARA DESARROLLAR NUESTRA
ARTICULACIÓN, Y MEJORARLA. LEER UN ARTÍCULO DE CUALQUIER ÍNDOLE, YA SEA DE
PRENSA, MAGAZINE, TEXTOS COMERCIALES, ETC. ES ACONSEJABLE GRABARSE EN ALGÚN
MEDIO O DISPOSITIVO, A EFECTOS DE PODER ESCUCHARSE Y CORREGIRSE UNO MISMO CON
UN OÍDO SUMAMENTE CRÍTICO CONSTRUCTIVO, O DAR LA GRABACIÓN A ALGUIEN QUE ESTÉ
EN LA PROFESIÓN PARA QUE NOS AYUDE. ESTO, CON 15 MINUTOS DIARIOS MÍNIMO (LO
IDEAL SERÍAN 3 VECES AL DÍA), NOS AYUDARÁ A DESENVOLVER LOS MÚSCULOS DEL
ROSTRO, QUE INTERVIENEN EN LA ARTICULACIÓN, A LA HORA DE PRONUNCIAR
CORRECTAMENTE LAS PALABRAS. MORDER UNA BIROME MIENTRAS INTENTAS LEER EN VOZ
ALTA, EJERCITARÁ LOS MÚSCULOS DEL MAXILAR.
GESTICULACION: COMO HABÍAMOS MENCIONADO, LA DICCIÓN SE REFIERE A LA CORRECTA
PRONUNCIACIÓN DE LAS LETRAS. LOS DES TRABALENGUAS, SON EXCELENTES HERRAMIENTAS
PARA ESTILIZAR NUESTRA DICCIÓN. ELLOS AGILIZAN LA AGUDEZA DE MOVIMIENTOS DE LOS
MÚSCULOS BUCOS FACIALES, SOBRE TODO EN LA PRONUNCIACIÓN DE LAS CONSONANTES, LAS
LETRAS CON PROBLEMAS MÁS COMUNES. PARA ESTA DISCIPLINA, TAMBIÉN SE ACONSEJA
GRABAR Y ESCUCHARSE A EFECTOS DE DETECTAR LOS ERRORES EN LA DICCIÓN, Y TRABAJAR
SOBRE ELLOS. EL TIEMPO SON 15 MINUTOS DIARIOS COMO MÍNIMO (TE ACONSEJO TRES
VECES AL DÍA).
PROCESOS
DE PENSAMIENTO: ANÁLISIS, SÍNTESIS, ARGUMENTACIÓN Y PROPOSICIÓN.
RAZONAMIENTO O ARGUMENTO DEDUCTIVO (INFALIBLE): ES EL TIPO DE
RAZONAMIENTO EN EL QUE SUS PREMISAS SUMINISTRAN FUNDAMENTOS DE PRUEBA A FAVOR
DE SU CONCLUSIÓN, SUS PREMISAS PROVEEN BASES CONTUNDENTES, SÓLIDAS,
CONCLUYENTES, ABSOLUTAS, SIN EXCEPCIONES POSIBLES, A FAVOR DE SU CONCLUSIÓN.
EN EL ARGUMENTO DEDUCTIVO LA CONCLUSIÓN ES NECESARIAMENTE VERDADERA SI
SE SUPONEN VERDADERAS LAS PREMISAS, LA DEMOSTRACIÓN ES INFALIBLE, LA INFERENCIA
ES FUERTE. EN SÍNTESIS, LAS PREMISAS GARANTIZAN PLENAMENTE A LA CONCLUSIÓN, POR
LO QUE EL RAZONAMIENTO DEDUCTIVO ES VÁLIDO SI LAS PRETENSIONES MENCIONADAS SE
CUMPLEN E INVÁLIDO EN CASO CONTRARIO.
EJEMPLOS DE RAZONAMIENTO DEDUCTIVO VÁLIDO
SÓLO COMES DOS FRUTAS, PERAS Y PLÁTANOS. PUESTO QUE NO HAY PERAS Y DADO
QUE ESTÁS COMIENDO FRUTA, LO QUE ESTÁS COMIENDO ES UN PLÁTANO.
TODOS LOS LIBROS CONTIENEN INFORMACIÓN, TODO LO QUE CONTIENE INFORMACIÓN
ES ÚTIL, POR LO TANTO TODOS LOS LIBROS SON ÚTILES.
LA
INTERPRETACIÓN: PROCESOS, ELEMENTOS, CARACTERÍSTICAS.
LA INTERPRETACIÓN, POR LO TANTO, PUEDE SER EL PROCESO QUE CONSISTE EN
COMPRENDER UN DETERMINADO HECHO Y SU POSTERIOR DECLAMACIÓN. POR EJEMPLO: “DE
ACUERDO A MI INTERPRETACIÓN DE LA PELÍCULA, LA HIJA DEL PROTAGONISTA NO HABÍA
SUFRIDO UN ROBO, SINO QUE MINTIÓ PARA RECIBIR LA PROTECCIÓN DE SU PADRE”, “CREO
QUE LOS PERIODISTAS ESTÁN HACIENDO UNA INTERPRETACIÓN EQUIVOCADA DEL PLANTEO DE
NUESTRO EQUIPO”, “LO SIENTO, PERO TU INTERPRETACIÓN DEL PROBLEMA NO ES LA
CORRECTA”.
LA
ARGUMENTACIÓN: PROCESOS, ELEMENTOS, CARACTERÍSTICAS.
ARGUMENTAR CONSISTE EN DEFENDER RAZONADAMENTE UNA OPINIÓN CON EL FIN DE
QUE EL DESTINATARIO HAGA SUYA LA IDEA QUE EL EMISOR SOSTIENE. SU EFICACIA
DEPENDERÁ, PUES, DE LA CONSISTENCIA Y LA FUERZA PERSUASIVA DE LOS ARGUMENTOS.
LA ARGUMENTACIÓN SE PRODUCE EN UNA SITUACIÓN DE COMUNICACIÓN PECULIAR, EN LA
QUE HAY QUE TENER EN CUENTA TRES ELEMENTOS: EL EMISOR, EL DESTINATARIO Y EL
MODO DE COMUNICACIÓN.
LA
PROPOSICIÓN: PROCESOS, ELEMENTOS, CARACTERÍSTICAS.
ES PARECIDA A LA ORACIÓN PERO CARECE DE UN ELEMENTO Y SE PUEDE DEFINIR
COMO: ES LA UNIDAD DE LENGUAJE QUE TIENE SUJETO Y PREDICADO, VERBO EN MODO
PERSONAL, PERO CUYO SENTIDO ES INCOMPLETO. ESTA UNIDAD DE LENGUAJE DEPENDE DE
OTRA CON SENTIDO COMPLETO. HE AQUÍ TRES EJEMPLOS DE ORACIONES COMPUESTAS EN LAS
CUALES LAS PROPOSICIONES LAS HE PUESTO EN LETRA RESALTADA:
1. LOS SOBRENOMBRES QUE SE ADJUDICAN TAN DESAPRENSIVAMENTE EN EL BARRIO
DEL PACÍFICO, SON PARA TODOS NOSOTROS MOTIVO DE CUIDADO…
2. NOS PARECE QUE NO SE PUEDE ATRIBUIR UN APODO CUALQUIERA A ALGUIEN QUE
DEBERÁ ABSORBERLO…
3. COMO EJEMPLO DEL CUIDADO QUE TENEMOS EN ESTAS COSAS BASTARÁ CITAR EL
CASO DE MI TÍA LA SEGUNDA…
PROPOSICIÓN SUSTANTIVA: EQUIVALE A UN SUSTANTIVO Y FUNCIONA COMO TAL EN
LA ORACIÓN COMPUESTA. FUNCIONA SINTÁCTICAMENTE COMO:
SUJETO:
1. ES NECESARIO QUE TE LEVANTES TEMPRANO.
2. LO RACIONAL ES QUE CONTINÚES TRABAJANDO.
3. PARECÍA INJUSTO QUE SE OLVIDARA DE MÍ.
COMPLEMENTO DIRECTO:
1. VEO LO QUE DICES.
2. PIDE LO QUE QUIERAS.
3. OLVIDÉ DECIRLE A CARLOS LO QUE ME HABÍAS ENCARGADO.
4. DIJERON QUE VENDRÍAN HOY.
COMPLEMENTO DE UN ADJETIVO:
1. PEDRO ESTÁ ARREPENTIDO DE LO QUE HIZO.
2. EL JURADO ESTÁ CONVENCIDO DE QUE EL REO ES INOCENTE.
3. EL NIÑO ESTÁ CANSADO DE QUE NO LO TOMEN EN SERIO.
COMPLEMENTO DE UN ADVERBIO:
1. ELLA ESTÁ MUY LEJOS DE QUE LA INVITEN.
2. EL PUEBLO ESTÁ MÁS CERCA DE LO QUE IMAGINAN.
DECODIFICACIÓN
Y ESTRUCTURACIÓN DE MENSAJES.
UNA VEZ QUE EL EMISOR TIENE UNA IDEA QUE COMUNICAR, DEBE TRADUCIRLA EN
PALABRAS ORALES O ESCRITAS, O ALGÚN TIPO DE SÍMBOLOS QUE POSEAN UN SIGNIFICADO
CLARO Y COMPRENSIBLE PARA EL RECEPTOR. A ESTA TRADUCCIÓN SE LE DA EL NOMBRE DE
EN CODIFICACIÓN: PONER UNA IDEA EN UN CÓDIGO.
JUNTO A ESTOS DOS ELEMENTOS, EMISOR Y EN CODIFICACIÓN, EXISTEN POR LO MENOS
CUATRO FACTORES QUE PUEDEN AUMENTAR LA FIDELIDAD EN LA COMUNICACIÓN: LAS
HABILIDADES COMUNICATIVAS, ACTITUDES, GRADO DE CONOCIMIENTO Y LA POSICIÓN
DENTRO DEL SISTEMA QUE TIENE LA FUENTE O EMISOR.
LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS SON IDEAS BIEN PENSADAS, FACILIDAD DE
PALABRA Y EL EMPLEO DE PALABRAS CLARAS, CONOCIMIENTO DE LA ORTOGRAFÍA, REGLAS
GRAMATICALES, ETCÉTERA. “CUANDO HABLAMOS, DEBEMOS SABER CÓMO PRONUNCIAR
NUESTRAS PALABRAS, CÓMO GESTICULAR E INTERPRETAR LOS MENSAJES QUE RECIBIMOS Y
CÓMO ALTERAR NUESTROS PROPIOS MENSAJES A MEDIDA QUE HABLAMOS”. (BERLO, 1978)
LAS ACTITUDES SON LOS SENTIMIENTOS DE ATRACCIÓN O RECHAZO HACIA OTRAS
PERSONAS, OBJETOS, ASUNTOS O TEMAS Y/O SITUACIONES. UNA PERSONA DESEOSA DE
COMUNICARSE CON EFICACIA DEBE TENER UNA ACTITUD POSITIVA HACIA SÍ MISMO,
PROYECTANDO SEGURIDAD Y CONFIANZA; HACIA EL TEMA, PROYECTANDO CONOCIMIENTO Y
COMPRENSIÓN; Y HACIA EL RECEPTOR, PROYECTANDO TOLERANCIA Y RESPETO. LA
COMBINACIÓN DE ESTOS VALORES GARANTIZA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA.
EL GRADO DE CONOCIMIENTO QUE TIENE EL EMISOR SOBRE EL TEMA, ES EL TERCER
ELEMENTO QUE DETERMINA LA FIDELIDAD DE LA COMUNICACIÓN. ES CLARO QUE A MAYOR
CONOCIMIENTO, LA POSIBILIDAD DE UNA COMUNICACIÓN EXITOSA SE INCREMENTA, NO
OBSTANTE ELLO, ES IMPORTANTE QUE EL EMISOR PROYECTE SUS CONOCIMIENTOS CON UNA
BUENA DOSIS DE HUMILDAD, DE LO CONTRARIO, ESTE ELEMENTO SE CONSTITUIRÁ UNA
BARRERA DE COMUNICACIÓN, MÁS QUE UN FACILITADOR DE LA MISMA.
LA POSICIÓN DEL EMISOR CON RESPECTO AL RECEPTOR O EL SISTEMA EN EL QUE
ESTÁ INSERTO ES EL CUARTO ELEMENTO DETERMINANTE DE FIDELIDAD COMUNICATIVA. ES
CLARO QUE MIENTRAS MAYOR RANGO DE IMPORTANCIA O PRESTIGIO TENGA EL EMISOR,
MAYOR GRADO DE ATENCIÓN TENDRÁ DE SUS RECEPTORES.
CUANDO EL EMISOR OBSERVA Y ATIENDE CUIDADOSAMENTE ESTOS CUATRO ELEMENTOS
AL MOMENTO DE EN CODIFICAR, EL RESULTADO SERÁ UN MENSAJE ESTRUCTURADO, UNA VEZ
LOGRÁNDOLO, SERÁ IMPORTANTE CONSIDERAR LA IMPORTANCIA DE SELECCIONAR EL MEDIO O
CANAL CORRECTO PARA TRANSMITIRLO, EVITANDO ASÍ LA DISTORSIÓN DE SU ESTRUCTURA
ORIGINAL.
COMUNICACIÓN
VERBAL: SIGNO, SIGNIFICADO Y SIGNIFICANTE.
ES EL USO DE LAS PALABRAS PARA LA INTERACCIÓN ENTRE LOS SERES HUMANOS,
EL LENGUAJE PROPIAMENTE DICHO, EXPRESADO DE MANERA HABLADA O ESCRITA.
CONSTITUYE UN NIVEL PRIMARIO DE COMUNICACIÓN Y SE CENTRA EN "LO QUE SE
DICE". LA BASE DE ESTE TIPO DE COMUNICACIÓN ESTÁ EN LA UTILIZACIÓN DE
CONCEPTOS.
FORMAS DE COMUNICACIÓN VERBAL: LA COMUNICACIÓN VERBAL PUEDE REALIZARSE DE DOS FORMAS: ORAL (A TRAVÉS DE
SIGNOS ORALES Y PALABRAS HABLADAS); O ESCRITA (POR MEDIO DE LA REPRESENTACIÓN
GRÁFICA DE SIGNOS).
HAY MÚLTIPLES FORMAS DE COMUNICACIÓN
ORAL: LOS GRITOS,
SILBIDOS, LLANTO Y RISA, LOS CUALES PUEDEN EXPRESAR DIFERENTES SITUACIONES
ANÍMICAS Y SON UNA DE LAS FORMAS MÁS PRIMARIAS DE LA COMUNICACIÓN. LA FORMA MÁS
EVOLUCIONADA DE COMUNICACIÓN ORAL ES EL LENGUAJE ARTICULADO, LOS SONIDOS
ESTRUCTURADOS QUE DAN LUGAR A LAS SÍLABAS, PALABRAS Y ORACIONES CON LAS QUE SE
COMUNICAN LOS SERES HUMANOS ENTRE SÍ.
LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA TAMBIÉN SON MUY VARIADAS Y NUMEROSAS
(IDEOGRAMAS, JEROGLÍFICOS, ALFABETOS, SIGLAS, GRAFFITI, LOGOTIPOS...). DESDE LA
ESCRITURA PRIMITIVA IDEOGRÁFICA Y JEROGLÍFICA, HASTA LA FONÉTICA SILÁBICA Y
ALFABÉTICA, MÁS CONOCIDA, HAY UNA EVOLUCIÓN IMPORTANTE.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
VERBAL
LO COMUNICADO SE VINCULA AL OBJETO DE MODO CLARO.
LO QUE SE TRANSMITE SE HACE MEDIANTE PALABRAS INTELIGIBLES PARA EL
RECEPTOR.
UTILIZA CONCEPTOS.
LOS MENSAJES QUE ENVÍA SON MENSAJES DE CONTENIDO.
ES UN VÍNCULO DE TRANSMISIÓN DE CULTURA.
CUANDO SE TRANSMITE UN SENTIMIENTO O UNA EMOCIÓN SE HACE EXPRESANDO EL
ESTADO DE ÁNIMO CON PALABRAS.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
VENTAJAS
ES MÁS RÁPIDA
EXISTE RETROALIMENTACIÓN
PROPORCIONA MAYOR CANTIDAD DE INFORMACIÓN EN MENOS TIEMPO.
DESVENTAJAS
EXISTE UN ELEVADO POTENCIAL DE DISTORSIÓN
EL RIESGO DE INTERPRETACIÓN PERSONAL ES MAYOR.
COMUNICACIÓN ESCRITA VENTAJAS
EXISTE UN REGISTRO DE LA COMUNICACIÓN PERMANENTE, TANGIBLE Y
VERIFICABLE.
EL CONTENIDO DEL MENSAJE ES MÁS RIGUROSO Y PRECISO, LÓGICO Y CLARO.
DESVENTAJAS
CONSUME MÁS TIEMPO
CARECE DE RETROALIMENTACIÓN INMEDIATA.
NO EXISTE SEGURIDAD DE LA RECEPCIÓN NI DE LA
INTERPRETACIÓN.
3.2
ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN Y
TEORIZACIÓN).
RECONOCER QUE LA COMUNICACIÓN ES INHERENTE EN NOSOTROS
Y QUE REQUIERE DE OTROS
PARA QUE EL
PROCESO COMUNICATIVO SE CUMPLA EN
CONSONANCIA CON LA APREHENSIÓN DE LOS
SIGUIENTES CONCEPTOS:
SEMIÓTICA: ES LA
DISCIPLINA QUE ABORDA LA INTERPRETACIÓN Y PRODUCCIÓN DEL SENTIDO. ESTO
SIGNIFICA QUE ESTUDIA FENÓMENOS SIGNIFICANTES, OBJETOS DE SENTIDOS, SISTEMAS DE
SIGNIFICACIÓN, LENGUAJES, DISCURSOS Y LOS PROCESOS A ELLOS ASOCIADOS: LA
PRODUCCIÓN E INTERPRETACIÓN.
1° EL SIGNIFICADO DE "QUE"
2° EL USO DE FORMULAS
3° EL USO DE SEÑALES
SIGNO: ENTIDAD SEMIÓTICA.
UN SIGNO SE DA POR LA RELACIÓN SEMIÓTICA DE LO DESIGNADO, EL DESIGNASTE Y LA
REPRESENTACIÓN; MIENTRAS QUE UN SÍMBOLO ES UNA REPRESENTACIÓN GRÁFICA QUE PUEDE
SER PARTE DEL SIGNO.
SÍMBOLO: UN SÍMBOLO ES LA REPRESENTACIÓN PERCEPTIBLE DE UNA IDEA, CON RASGOS
ASOCIADOS POR UNA CONVENCIÓN SOCIALMENTE ACEPTADA. ES UN SIGNO SIN SEMEJANZA NI
CONTIGÜIDAD, QUE SOLAMENTE POSEE UN VÍNCULO CONVENCIONAL ENTRE SU SIGNIFICANTE
Y SU DENOTADO, ADEMÁS DE UNA CLASE INTENCIONAL PARA SU DESIGNADO.
ICONO: ES UNA IMAGEN, CUADRO O REPRESENTACIÓN; ES UN SIGNO QUE SUSTITUYE AL
OBJETO MEDIANTE SU SIGNIFICACIÓN, REPRESENTACIÓN O POR ANALOGÍA, COMO EN LA
SEMIÓTICA
ICONOLOGÍA: LA RAMA DE LA SIMBOLOGÍA Y DE LA SEMIOLOGÍA QUE ESTUDIA LAS
DENOMINACIONES VISUALES DEL ARTE, POR EJEMPLO LA REPRESENTACIÓN DE LAS
VIRTUDES, VICIOS Y OTRAS COSAS MORALES O NATURALES, CON LA FIGURA O APARIENCIA
DE PERSONAS.
ICONOGRAFÍA
INFORMÁTICA
ICONOGRAFÍA ES LA DESCRIPCIÓN DEL TEMA O ASUNTO REPRESENTADO EN LAS
IMÁGENES ARTÍSTICAS, ASÍ COMO DE SU SIMBOLOGÍA Y LOS ATRIBUTOS QUE IDENTIFICAN
A LOS PERSONAJES REPRESENTADOS. LA ICONOGRAFÍA ES LA CIENCIA QUE ESTUDIA
EL ORIGEN Y LA FORMACIÓN DE LAS IMÁGENES.
CARÁCTER
CONVENCIONAL Y FUNCIÓN SOCIAL DE LOS SIGNOS
EL SIGNO EN LA COMUNICACIÓN TODO DISEÑO PORTA UN MENSAJE Y ES PARTE
DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN LOS USUARIOS INTERPRETAN LOS MENSAJES QUE
LES DAN LOS OBJETOS MEDIANTE LA DECODIFICACIÓN DE SU LENGUAJE (OBJETIVO Y
SUBJETIVO) LOS OBJETOS DE DISEÑO SON PORTADORES DE LENGUAJE:
HAN DE SER ESTUDIADOS COMO SIGNOS VALORES DEL SIGNO:
1. DEL SIGNIFICANTE
2. DEL SIGNIFICADO
DE LA FUNCIÓN EL SIGNO SE UTILIZA PARA TRANSMITIR UNA INFORMACIÓN
O PARA DAR A CONOCER ALGO. EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN:
FUENTE - EMISOR - CANAL - MENSAJE - DESTINATARIO PARA QUE LOS SIGNOS
PUEDAN SER ENTENDIDOS HA DE HABER UN CÓDIGO COMÚN, SINO, HAY SOLO UN PROCESO DE
ESTÍMULO - RESPUESTA. EL PROCESO SÍGNICO ES REVERSIBLE PARA EXPLICAR UN SIGNO,
ÉL POSEE UNOS INTERPRETANTES. TODO SIGNO DEBE TENER SIGNIFICANTE, SIGNIFICADO,
PERO NO NECESARIAMENTE UN REFERENTE. LA SEMIOLOGÍA,PIERE GUIRAUD EL SIGNO,
UMBERTO ECO LAS CONDUCTAS Y EL ACTUAR DE LAS PERSONAS DEPENDEN DE LOS
CÓDIGOS.
DIAGRAMAS, MAPAS,
ESQUEMAS, FLUJO GRAMAS, GRÁFICOS, HISTOGRAMAS Y PLANOS
COHESIÓN Y
COHERENCIA.
¿QUÉ
SIGNIFICA PARA USTED LAS SIGUIENTES EXPRESIONES :
COMUNICACIÓN NO VERBAL: ES AQUELLA DONDE NOS COMUNICAMOS SIN USAR LA VOZ POR EJEMPLO LOS GESTOS,
CARTAS, MIRADAS, ETC.
COMUNICACIÓN VERBAL: CUANDO NOS COMUNICAMOS CON PALABRAS
DISPOSICIÓN AL CAMBIO:ESTAR A TODA DISPOSICIÓN AL CAMBIO, SABERSE ADAPTAR, SER TOLERANTES A
LOS CAMBIOS Y SUSCEPTIBLES A ELLOS.
LIDERAZGO:ES LA MANERA DE PENSAR O DE ACTUAR DE LAS PERSONAS, MOTIVÁNDOLOS PARA
HACER QUE LAS TAREAS QUE DEBEN LLEVAR A CABO DICHAS PERSONAS SEAN REALIZADAS DE
MANERA EFICIENTE AYUDANDO DE ESTA FORMA A LA CONSECUCIÓN DE LOS LOGROS,
UTILIZANDO DISTINTAS HERRAMIENTAS COMO EL CARISMA Y LA SEGURIDAD AL HABLAR
ADEMÁS DE LA CAPACIDAD DE SOCIALIZAR CON LOS DEMÁS.
COMUNICACIÓN EFICAZ Y ASERTIVA:CUANDO LE HABLAMOS A UNA APERSONA Y ESA CAPTA EL MENSAJE QUE QUERÍAMOS
TRANSMITIRLE.
DOMINIO LECTO-ESCRITURAL:PERSONA QUE PUEDE ESCRIBIR CON COHERENCIA Y LEER SIN PAUTAS NI TRABAS,
FLUIDEZ A LA HORA DE HABLAR.
DOMINIO ESCENICO:PERSONA QUE A LA HORA DE HABLAR EN PÚBLICO SABE HABLAR Y EXPRESARSE
SIENDO ASERTIVO EN SUS MENSAJES.
DOMINIO ARGUMENTATIVO Y PROPOSITIVO:PERSONA QUE TIENE LA CAPACIDAD DE DAR RAZÓN DE UNA AFIRMACIÓN, ARTICULAR
CONCEPTOS Y TEORÍAS, SUSTENTAR CONCLUSIONES PROPUESTAS. TAMBIÉN GENERA
HIPÓTESIS, ESTABLECIMIENTO DE CONJETURAS, ENCONTRAR POSIBLES DEDUCCIONES. EN
ESTA ETAPA DEL PROCESO EL ESTUDIANTE ESTARÁ EN CAPACIDAD DE PROPONER
ALTERNATIVAS VIABLES A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS QUE LE SON PLANTEADOS.
TRABAJO EN EQUIPO: UNIÓN DE FUERZAS PARA LOGRAR ALGO, DONDE CADA UNO APORTE PARA EL
CUMPLIMIENTO DE UN OBJETIVO.
MANEJO DE LAS TIC: LAS TIC SON HERRAMIENTAS, SOPORTES Y CANALES QUE PROCESAN, ALMACENAN,
SINTETIZAN, RECUPERAN Y PRESENTAN INFORMACIÓN DE LA FORMA MÁS VARIADA, QUE
DEBEN SER UTILIZADAS EN LA DIDÁCTICA EDUCATIVA EN LA ENSEÑANZA DE LAS CIENCIAS
NATURALES Y DEMÁS AÉREAS PERMITIENDO A LOS ESTUDIANTES UTILIZAR Y CREAR
ESCENARIOS DE APRENDIZAJES SIGNIFICATIVOS PARA ENRIQUECER EL CONOCIMIENTO Y EL
USO DEL LENGUAJE CIENTÍFICO. RECONOCIENDO QUE LAS TICS A TRAVÉS DEL TIEMPO VAN
GENERANDO MAYOR CAMPO DE ACCIÓN A NIVEL DE LA SOCIEDAD Y POR ENDE EN EL CAMPO
EDUCATIVO “LA ESCUELA “DONDE LOS MAESTROS ESTAMOS LLAMADOS A SER LOS PIONEROS
EN EL USO, MANEJO Y ENSEÑANZA. EL USO DE LAS TIC REPRESENTA UNA VARIACIÓN
NOTABLE EN LA SOCIEDAD Y A LA LARGA UN CAMBIO EN LA EDUCACIÓN, EN LAS
RELACIONES INTERPERSONALES Y EN LA FORMA DE DIFUNDIR Y GENERAR CONOCIMIENTOS.
REFERENTES BIBLIOGRAFICOS
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Montaña, 1971.
BARTHES, Roland. El grano de la
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lenguaje. Barcelona: Paidós, 1989.
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Siglo Veintiuno, 1978.
GUIRAUD, Pierre. La
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HALLIDAY, M. A. K. El lenguaje como
semiótica social. México: Fondo de
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NIÑO ROJAS, Víctor Miguel. Los
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comunicación. Medellín: Grupo Impresor,
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VAN DIJK, Teun A. Estructuras y
funciones del discurso. México: Siglo
Veintiuno, 1980.
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